亚洲第三夜

3互联网时代危机管理的九点思考与建议这次疫情防控，以习近平同志为核心的党中央，为了维护人民生命安全和身体健康，在关键时刻作出一系列重大决策部署：要求各级党委、政府特别是湖北省采取切实有效措施遏制疫情蔓延；用10天时间分别建成拥有1000张床位的火神山医院和1600张床位的雷神山医院；建成拥有1.8万张床位的16家方舱医院；全国各地、军队派出330多支医疗队、4.1万多名医疗人员投入武汉市、湖北省疫情防控阻击战，医疗救护人员的调动规模是汶川大地震的两倍多，使整个事态得到有效控制，出现积极变化，充分体现了我们制度优势的威力。

现场更多的细节可看。这次会议的地点，是在河南省。就在12月1日，《新闻联播》的头条也给了河南——《河南：稳产提质 打好粮食生产“王牌”》。政知圈（微信ID：wepolitics）注意到，十八大以来，习近平总书记三次赴河南调研，他强调，粮食生产这个优势、这张王牌任何时刻都不能丢。

第三，互联网时代的危机管理第一要务是人。危机管理的核心是以人为本。人是最宝贵的因素、最活跃的因素，也是互联网舆情的聚焦点。无论是天灾，还是人祸，以人为本是危机管理的第一因素，第一要务。其一，就是最大限度地避免人员伤亡，减少人的利益损失，抚平人的精神创伤，努力做到人心安定、民心顺畅，这是首要任务。其二，就是充分发挥人的主观能动性和创造性，充分发挥领导者的主导性、权威性，这是核心支撑。处于危急时刻的领导者，他们的意志力、决断力以及坚定不移的目标，在战胜危机中发挥着决定性作用。其三，就是“上下同欲者胜、风雨同舟者兴”，上下一条心，一起抵御风险，一起经历磨难，就会渡过难关。这是取胜之道。

一是信息公开。信息公开是最好的舆论引导，也是政府公信力的重要来源。李克强总理曾在2016年2月17日的国务院常务会议上告诫：“凡在重大事件中主动及时公开信息、积极回应社会关切，就会赢得民众的理解；如果遮遮掩掩，不及时发布权威信息，就会引发舆论批评，甚至谣言满天飞。”面对危机，政府要在第一时间内及时发布信息，确保信息的时效性、可信性、权威性，以安抚公众、安定社会，让流言止于真相，让谣言不攻自破。二是舆论监督。舆论监督是社会压力的“减压阀”，是社会病毒的“消毒剂”，是社会风险的“照妖镜”。湖北省委书记应勇刚刚上任就强调：“舆论监督是监督体系的重要一环，也是提高治理体系和治理能力的重要一环。全省各级党委和政府要善听智行，对照舆论反映的问题，及时补足短板、改进工作。”没有舆论监督，没有批评报道，就难以发现问题，发现真相，难以唤起社会和公众的警醒，难以防范小风险发展成大风险、大危机。三是打击谣言。最近一段时间，美国等西方国家借我疫情污蔑抹黑中国，境内外的敌对势力和社会上一些别有用心的人趁机在网上造谣生事，唯恐天下不乱，对于无中生有、造谣破坏的人和事，应迅速依法打击处理，肃清影响。

顺应这一趋势，互联网时代的危机管理，可以走一条合作治理的有效途径，注重发挥政府、企业、个人和社会组织等多元主体的协同互动作用，建立协商、信任、互惠的合作关系，使更多的社会成员从旁观者成为参与者，在开放、融合的状态下预防危机的发生、化解危机的风险。在这次疫情防控中，九州通医药物流公司协助红十字会管理配送捐赠物资、武汉市招募社会志愿者参与社区管理、阿里巴巴投入10亿元全球采购物资定点送至武汉医疗机构等，都是社会协同互动的很好例子。建议“十四五”期间对如何加强基层社区、社会组织的建设？如何调动、发挥社会组织、社会成员参与风险治理、危机管理的作用？应予以重视，进行谋划。

计划显示，女王去世后的葬礼和事务安排统称为“伦敦行动”。根据该行动指示，女王一旦驾崩，她的私人秘书会第一时间给首相梅姨打电话，讲出暗号：“伦敦大桥倒塌了。”这看起来似乎有点像谍战片。据官方解释，这么做的原因是为了防止白金汉宫接线员提前得知消息。